AI en privacy: wat mag wel en niet?

Hoe zet je AI slim in zonder in de problemen te komen met de AVG? In dit artikel leggen we uit waar je op moet letten. Plus: een handige checklist om te checken of jouw AI-gebruik veilig en AVG-proof is.

Hoe gebruiken ondernemers en verenigingen AI?

Waarschijnlijk werk je al met AI zonder dat je het doorhebt. Hier zijn een paar voorbeelden:

• Chatbots en klantenservice – Die automatische antwoorden op je website? AI.
• Marketing en advertenties – AI bepaalt welke klanten jouw advertenties zien.
• Boekhouding en facturatie – AI herkent fouten en automatiseert taken.
• Sollicitaties en HR – AI helpt cv’s scannen en matchen met vacatures.

Superhandig, toch? Ja, maar…

Waar kan het misgaan met privacy?

1. Stiekem persoonsgegevens verzamelen

AI werkt vaak op basis van data. Maar wist je dat je niet zomaar allerlei klantgegevens mag verzamelen? De AVG zegt dat je een goede reden moet hebben om persoonsgegevens te gebruiken. Dit heet een wettelijke grondslag.

Voorbeeld:
Een webshop die AI gebruikt om koopgedrag te analyseren, moet duidelijk vertellen wat ze doen en waarom. Je kunt niet zomaar zonder toestemming iemands surfgedrag opslaan.

2. AI maakt ‘geheime’ profielen van mensen

AI kan gedrag voorspellen. Handig, maar soms worden klanten ingedeeld in categorieën zonder dat ze het weten. Dit heet profilering.

Voorbeeld:
Een verzekering gebruikt AI om premies te bepalen. Mensen met een bepaald adres of beroep krijgen automatisch een hogere premie. Maar… als je hier geen uitleg of bezwaar tegen kunt maken, is dat niet AVG-proof.

3. Je AI-tool lekt gevoelige data

AI-tools verwerken soms enorme hoeveelheden persoonsgegevens. Dat is interessant voor hackers. Daarom moet je zorgen dat je data goed beveiligd is.

Voorbeeld:
Een AI-marketingtool slaat klantgegevens onbeveiligd op. Dit kan leiden tot een datalek! Dat kan je bedrijf niet alleen reputatieschade opleveren, maar ook een boete van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe zorg je dat AI veilig en AVG-proof is?

1. Wees eerlijk en transparant

• Vertel klanten hoe je AI gebruikt en welke data je verzamelt.
• Zet dit in een duidelijke privacyverklaring (en niet verstopt in moeilijke juridische taal).

2. Vraag toestemming als het nodig is

• Gebruik AI niet zomaar om persoonlijke gegevens te analyseren zonder dat mensen het weten.
• Geef klanten een optie om zich af te melden.

3. Verzamel niet meer data dan nodig

• Gebruik alleen de gegevens die je écht nodig hebt.
• Wis of anonimiseer gegevens zodra ze niet meer nodig zijn.

4. Kies betrouwbare AI-tools

• Check of de AI-software die je gebruikt voldoet aan de AVG.
• Zorg dat klantgegevens veilig worden opgeslagen, het liefst binnen de EU.

5. Laat mensen bezwaar maken tegen AI-beslissingen

• Gebruik AI niet om belangrijke beslissingen te nemen zonder menselijke controle.
• Geef klanten en sollicitanten inzicht in hoe AI beslissingen maakt.

Checklist: Is jouw AI-gebruik privacyproof?

Gebruik deze checklist om snel te zien of je goed bezig bent:

• Ik vertel klanten hoe ik AI gebruik en welke data ik verzamel
• Ik heb een geldige reden om persoonsgegevens te verwerken (AVG-proof)
• Ik verzamel alleen de gegevens die echt nodig zijn
• Ik zorg dat gegevens veilig zijn opgeslagen en goed beveiligd
• Ik gebruik AI niet om automatische beslissingen te nemen zonder menselijke controle
• Ik geef klanten de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen AI-beslissingen
• Ik check of mijn AI-software AVG-proof is en binnen de EU wordt gehost

Kun je alle punten afvinken? Dan zit je goed! Twijfel je over een paar punten? Check dan de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens of vraag advies aan onze servicedesk via het contactformulier of bel: 070-7006723.

Conclusie: AI is een krachtig hulpmiddel, maar gebruik het slim!

AI kan je bedrijf veel opleveren, maar je wilt niet per ongeluk in de problemen komen met de AVG. Door transparant te zijn, niet te veel data te verzamelen en te zorgen voor goede beveiliging, kun je AI op een veilige en verantwoorde manier inzetten.

Wil je AI gebruiken, maar weet je niet zeker of je aan de privacywetgeving voldoet? Zorg dat je je goed informeert en voorkom gedoe achteraf.

Tip: Voer eens een privacy-check uit in je bedrijf en kijk hoe AI wordt ingezet. Je zult verbaasd zijn hoeveel systemen al AI gebruiken zonder dat je het wist!

Wat als je vragen hebt?

Het kan best lastig zijn om te weten wat wel en niet mag. Heb je twijfels over hoe je AI veilig kunt gebruiken? Neem contact op met onze juridische helpdesk. We helpen je graag om je AI-tools AVG-proof te maken!

Het bericht AI en privacy: wat mag wel en niet? verscheen eerst op AVG-Support.nl.